问:我没有通过短信或电子邮件收到预约邀请。现在该做什么?
答：请致电您的医生办公室或eVisit支持热线（480）739-9252重新发送邀请。
当寻找电子邮件时，请检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹，并确保电子邮件被发送到正确的电子邮件地址。
问:我需要什么设备进行视频访问?
答:你需要一个带摄像头和音频的移动设备或电脑/笔记本电脑。你还需要确保你能连接到互联网，并能观看流媒体视频。
问:我可以在任何浏览器或操作系统上进行视频访问吗?
答:以下浏览器和操作系统与我们的远程医疗技术兼容。德赢官方
问:我要如何报名参观?
答：初级护理和专科护理预约可以通过打电话给医生的办公室来安排。紧急护理预约可以是在线预定．查看我们的资源学习如何从你的手机或电脑安排访问和加入视频访问。
Q我无法通过“允许摄像头和麦克风”屏幕或收到消息“尝试加入时出错”
答：确保没有其他应用程序使用麦克风或摄像头。如果发现这是问题所在，请断开与其他应用程序的连接，并在尝试重新加入之前在浏览器中单击“刷新”。还可能出现以下问题：
问;重新加入视频访问后，摄像机不工作。
答:你需要在快速访问窗口中关闭相机，然后通过点击相机图标两次(一次是关闭，一次是打开)来重新打开它。
问:我不小心点击了相机和麦克风的“不允许/取消”。
答:您需要刷新浏览器以重新显示初始提示。您也可以关闭浏览器并重新单击原始的邀请链接。
问:我的相机是开着的，但屏幕是黑屏。
答：尝试单击“设置”按钮，确保选择了正确的摄像头。你的联系可能不好。有时，患者和医生快速刷新浏览器将纠正黑屏或连接问题。如果使用连接到扩展底座的笔记本电脑，请确保笔记本电脑处于打开状态。
问：我的麦克风开着，但没有声音。
答:试着点击“设置”按钮，确保麦克风选择正确。你可能还想检查一下，确保电脑或手机上的音量已开到合理的水平。
也可能是信号不好。有时在两端快速刷新浏览器会纠正声音或连接问题。
问：我在访问期间接到一个来电，与访问中断。
答:当这种情况发生时，你实际上并没有从访问中断开，只是相机和麦克风被关闭了，因为手机正在用它们打电话。返回访问并刷新浏览器以允许麦克风和摄像头再次激活。
如果来电时浏览器窗口关闭，您可以重新单击邀请链接恢复访问。
问:我在访问过程中错误地打开了另一个应用程序，导致无法访问。
答:当这种情况发生时，你实际上并没有断开访问，只是相机和麦克风被关闭了，因为手机检测到另一个应用程序正在使用。返回访问并刷新浏览器以允许麦克风和摄像头再次激活。
如果您的浏览器窗口在此期间关闭，您可以重新单击发送的链接。
问:我有哪些病症可以治疗?
A:我们可以通过视频访问治疗多种疾病。如果访问需要实验室工作或亲自进行治疗，就不能通过视频进行。许多常见的疾病都可以得到治疗，包括随访预约、药物补充、感冒和流感症状、感染等，例如:
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